FEIDCLOTHES.
GARANTÍAS
1. Todos los productos tienen garantía de 30 días calendarios a partir de la fecha de entrega, sin excepciones.
2. Tipos de daños que no están cubiertos por la garantía: Nuestra política de garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, cuidado inapropiado, negligencia, desgaste y/o decoloración natural o cualquier tipo de daño ocasionado por:
2.1. Factores externos a la fabricación del producto, que comúnmente se presentarán con el paso del tiempo o por sobre exposición. Ejemplo de estos daños son: Producto que tenga desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
2.2. Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características del uso normal.
2.3. Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos.
2.4.Rayones, desgastes, peladuras, arrugas por exión en el empeine.
2.5.Modicación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
2.6.Por desgaste normal de las suelas y color o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo.
2.7.Daños por accidentes, mal cuidado, negligencia o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.
2.9.Uso indebido o por actividades distintas al n previsto (por ejemplo, nuestros calzados son destinados y diseñados única y exclusivamente para caminar, si son usados para running, senderismo entrenamiento deportivo u otros será causal de pérdida de la garantía)
2.10. La garantía no cubre daños en prendas de vestir cuando hayan manchas generadas por productos químicos, rotos o desgastes generados por elementos externos, peeling (motas en la prenda).
2.11. Daños en hebillas y cierres por factores externos. En caso de que hayas sido informado de los imperfectos del producto, y tú los hayas aceptado, la garantía no cubrirá estos defectos.
3. Si tu producto presenta fallas a causa de defectos de fabricación o daños prematuros en sus materiales, nuestra primera opción será reparar el producto sin cargo alguno. Si el producto no es apto para arreglo, o si el costo de arreglarlo supera el valor comercial del producto, lo reemplazamos. Nuestros tiempos de reposición de producto, desde que lo recibimos hasta que regresa al cliente, puede variar de 7 a 15 días hábiles. En algunos casos podemos realizar la reposición de un día para | otro y en otros puede tardar un poco más.
CONTRA ENTREGAS Y ENVÍOS
1. Si se encuentra ubicado en la ciudad de Bogotá el pago será contra entrega, totalmente gratis por compras superiores a 100.000 COP . En dado caso de ser un valor inferior, se cobrarán 10.000 COP del servicio.
2. Si se encuentra ubicado en lugares aledaños a Bogotá (Soacha, Madrid, Mosquera, Funza y la calera) el servicio tendrá un costo de 10.000 COP adicionales.
3. Si se encuentra ubicado en Medellín o Barranquilla el servicio contra entrega tendrá un costo de 10.000 COP adicionales y se debe realizar un abono de 50.000 COP por producto solicitado para confirmar la entrega (Este servicio de contra entrega solo aplica para compras superiores a 150.000 COP).
4. Para envíos nacionales e internacionales el precio varía dependiendo del peso y tamaño de la mercancía, los envíos los realizamos a través de nuestras transportadoras de confianza (Inter rapidísimo, TCC, Servientrega, Coordinadora, Envía, DHL y FedEx).
5. Todos los pedidos se despachan de 24 a 48 horas después de haber efectuado el pago (No cuentan días no laborales como los son domingos y festivos).
6. Los tiempos de entrega por paquetería son de 2 a 3 días hábiles, para envíos nacionales y para envíos internacionales de 4 a 15 días hábiles Cordialmente la administración
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Únicamente realizamos cambios por talla, no por referencia, ni color (Sin excepciones).
2. CONTRA ENTREGA: -No se realizan cambios después de 1 día hábil de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío. -Usted como cliente NO está en la obligación de cancelar el producto sino es exactamente igual al ofrecido en nuestras redes sociales (Fotos y videos reales).
3. TRANSPORTADORA: No se realizan cambios después de 2 días hábiles de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío.
4. Bajo ningún motivo, razón o circunstancia realizamos devoluciones de dinero.
5. Si el consumidor solicita un cambio deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas, empaque original y sin presentar algún tipo de uso ni suciedad. De lo contrario el cambio no será efectuado.